Mit B2B-Marktforschung gewinnen Sie wichtige Erkenntnisse über Kunden und Wettbewerber. Im B2B-Bereich stehen Sie vor einer Vielzahl von Herausforderungen:
Die B2B-Marktforschung hilft diese Herausforderungen zu meistern und Licht ins Dunkel der B2B-Beziehungen zu bringen.
Besonderheiten der B2B-Marktforschung
Im Gegensatz zur B2C-Marktforschung, bei der Endkunden befragt werden, werden bei der B2B-Marktforschung Mitarbeiter von Unternehmen angesprochen und befragt. Dabei sind einige Besonderheiten zu beachten.
1. Ansprache des Buying Centers
In der industriellen Marktforschung sprechen Unternehmen in der Regel nicht nur mit einem Mitarbeiter des Zielunternehmens, sondern mit einer Vielzahl von Mitarbeitern in unterschiedlichen Rollen. Man spricht in diesem Zusammenhang auch von einem Buying Center beim Kunden. Einige Mitarbeiter sind Informationsvermittler, andere sind Entscheidungsträger. Es ist wichtig, die verschiedenen Rollen zu kennen und die Personen zu berücksichtigen.
2. Eine geringe Anzahl an Unternehmen kontaktieren
Im Gegensatz zur B2C-Marktforschung ist die Anzahl an zu befragenden Personen sehr gering.
3. Befragung ist sehr zielgenau möglich
Während bei der Marktforschung für Endverbraucher nach soziodemographischen Kriterien vorgegangen wird, kann bei B2B-Unternehmen noch gezielter vorgegangen werden. Segmentiert wird u.a. nach Branche, Unternehmensgröße, IT-Ausstattung.
4. Hoher Produkt und Servicewert des Angebots
In den meisten Fällen von B2B-Geschäften werden Produkte und Dienstleistungen mit einem hohen kommerziellen Wert angeboten. Daher ist es wichtig, Fragen zu diesen Produkten und Dienstleistungen detailliert und verständlich zu stellen.
5. Fokus auf Lifetime Value
Obwohl auch im B2C-Bereich immer stärker forciert, wird im B2B-Bereich die langfristige Kundenbeziehung und damit der Customer Lifetime Value noch stärker berücksichtigt.
Unsere Vorgehensweise bei der Industriemarktforschung
Ziel
Definition der Zielsetzung
Rahmenbedingungen
Festlegung des Untersuchungsgegenstandes und der Zielländer
Methoden
Einsatz der Marktforschungsmethoden wie Experteninterviews, Onlinebefragungen, Desktop-Research und vielen anderen
Analyse
Analyse der Erkenntnisse und Erstellung von SWOT, PESTEL und anderen Analyseformaten
Präsentation
Aufbereitung & Präsentation
B2B-Marktforschung?
WIR UNTERSTÜTZEN SIE DABEI
FAQ - Oft gefragt
Der Fokus auf das Buyingcenter im Unternehmen, die geringere Anzahl an zu befragenden Personen und das hochpreisige Produkt- und Serviceangebot sind die wichtigsten Unterschiede.
In den meisten Fällen werden persönliche Interviews durchgeführt, die durch Online-Befragungen vorab ergänzt werden
WIKI >