Bei der Stakeholderanalyse geht es darum, Beeinflussungsgruppen auf ein Projekt zu identifizieren, zu bewerten und die wichtigen von ihnen zu steuern.
Was sind Stakeholder?
Die deutsche Übersetzung von Stakeholder lässt sich am besten mit Interessensgruppen abbilden. Dabei geht es um jene Personen, Gruppierungen oder Institutionen, die direkt oder indirekt einen Einfluss auf ein Unternehmen nehmen können. Der Einfluss kann dabei positiv, negativ oder neutral sein.
Beispiele von Stakeholdern sind:
- Umweltverbände
Erfassung der unterschiedlichen Stakeholder mittels der Stakeholder Analyse
Um den Einfluss von Stakeholdern auf eine bestimmte Entscheidung oder Projekt z.B. ein Bauprojekt beurteilen zu können, werden die relevanten Interessensgruppen systematisch erfasst. Diese Vorgehensweise wird als Stakeholderanalyse bezeichnet.
Externe Stakeholderanalyse
Unternehmen sind auf externe Einflussgruppen angewiesen und teilweise von diesen abhängig. Das geht von politischen Funktionen über Interessengruppen bis hin zu ….
Viele dieser Gruppen müssen unterschiedlich angesprochen werden, da Sie oft gegenteilige Zielsetzungen verfolgen (Politik – versus Umweltgruppen). Um die unterschiedlichen Stakeholder zu erfassen, werden dieser in einer Stakeholder Map oder eine Stakeholder Matrix eingetragen und anschließend individuell angesprochen / betreut.
Interne Stakeholderanalyse
Auch unternehmensintern muss eine Stakeholderanalyse durchgeführt werden.
- Wer muss im Unternehmen berücksichtigt werden?
- Betriebsrat, Personalabteilung, Führungskräfte aus anderen Abteilungen?
5 Schritte des Stakeholdermanagements im Projekt
Schritt 1: Identifikation der (relevanten) Stakeholder
Schritt 2: : Einstufung der Stakeholder gegenüber unserer Initiative / unseres Projekts
- Wer ist unserem Projekt gegenüber positiv eingestellt?
- Wer unterstützt unser Projekt?
- Wer ist dem Projekt gegenüber neutral eingestellt?
- Wer ist dem Projekt gegenüber negativ eingestellt?
- Wer arbeitet sogar aktiv gegen unser Projekt?
Schritt 3: Bewertung der Relevanz (Einfluss und Interesse) der Stakeholder für unser Projekt
Bei der Einstufung von Stakeholdern in einer Stakeholderanalyse werden diese in Bezug auf ihren Einfluss und ihr Interesse an dem betreffenden Projekt bewertet.
Der Einfluss eines Stakeholders bezieht sich auf seine Fähigkeit, das Projekt zu beeinflussen oder zu verändern. Ein Stakeholder mit hohem Einfluss könnte zum Beispiel in der Lage sein, das Projekt zu blockieren oder wichtige Ressourcen zur Verfügung zu stellen. Ein Stakeholder mit geringem Einfluss könnte hingegen weniger in der Lage sein, das Projekt zu beeinflussen.
Das Interesse eines Stakeholders bezieht sich auf seine Betroffenheit von dem Projekt und seine Erwartungen an das Ergebnis. Ein Stakeholder mit hohem Interesse wird wahrscheinlich eine starke Meinung zum Projekt haben und möglicherweise engagiert an den Entscheidungen beteiligt sein wollen. Ein Stakeholder mit geringem Interesse könnte hingegen weniger betroffen von dem Projekt sein und weniger engagiert an den Entscheidungen beteiligt sein wollen.
Die Einstufung von Stakeholdern in Bezug auf ihren Einfluss und ihr Interesse kann dazu beitragen, das Management der Stakeholder zu priorisieren und zu planen, indem sichergestellt wird, dass diejenigen mit den größten Auswirkungen auf das Projekt angemessen einbezogen werden.
- Wie wichtig sind die Stakeholder für uns / für unser Projekt?
- Wie hoch ist der Einfluss?
- Wie wichitg ist ihnen das Projekt?
Schritt 4: Festlegung von Maßnahmen wie die relevanten Stakeholder verstärkt angesprochen und eingebunden werden
- Wie können die identifizierten Stakeholder eingebunden werden?
Schritt 5: Controlling – regelmäßige Überprüfung des Stakeholder-Verhältnisses zum Projekt
Im Laufe der Zeit können sich Veränderungen der Führungskraft gegenüber dem Projekt, seines eigenen Umfeldes oder seiner eigenen Projekte ergeben. Daher sind die laufende Einbindung und Abstimmung mit den Stakeholdern enorm wichtig.
Praxisbeispiel Stakeholderanalyse
Wie können Entscheidungen in der Bauindustrie beeinflusst werden?
Ein amerikanisches Unternehmen wollte in der deutschen Bauindustrie Fuß fassen. Eine erste Prüfung ergab, dass das Hauptprodukt des Unternehmens bei Bauprojekten nur eine untergeordnete Rolle spielte. Den meisten Marktteilnehmern war das Produkt schlicht nicht bekannt. Daher galt es zunächst, das Produkt bei relevanten Stakeholdern bekannt zu machen. In einem ersten Schritt wurden Meinungsführer aus den verschiedenen Stakeholdergruppen identifiziert.
Diese wurden dann sowohl persönlich als auch mittels schriftlicher Unterlagen über den Produktnutzen informiert. Parallel dazu begann das Unternehmen, das Produkt direkt an Kunden - in diesem Fall Bauträger - zu verkaufen. Die begleitende Stakeholderkommunikation bewirkte, dass die Kunden nicht nur von Unternehmensseite, sondern auch von Stakeholderseite über den Produktnutzen informiert wurden.
Stakeholderanalyse Vorlage
Stakeholderanalyse - Umsetzung
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